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家长们留神了,这些网络游戏公司的“猫腻”要警惕

2020-06-25 09:58   来源:未知   作者:admin

“孩子应用上网课的机遇,拿家长的手机给游戏充值,还偷偷把扣款短信删掉。”湖南张家界市的黄先生最近很心烦:13岁的儿子把家长账户里的1万多元充值到一款电子游戏中。黄先生家景并不富饶,夫妻俩既赌气又心酸。

疫情期间,一些未成年人“宅”家沉迷打游戏,瞒着父母充值,家长找网络游戏公司投诉要求退款多数未果。

“新华视点”记者调查发明,2019年国度消息出版署印发《对于避免未成年人陷溺网络游戏的告诉》,对未成年人玩游戏的时长、单次充值金额等都做了规定,但一些游戏商家并未严厉落实相干划定,而是通过各种手腕打擦边球。

未成年人网络游戏消费充值纠纷频发

黄先生说,发现孩子未经大人允许擅自充值,他接洽公司客服请求退款。但公司表现,须要提供未成年人游戏充值时的视频影像。“原来就是孩子背着父母充值的,怎么会留存影像。”黄先生很无奈。

相似的案例不在少数。今年“五一”期间,深圳市消费者委员会共收到645宗网络游戏相关投诉,与去年同期比拟增加超过360%,其中有398宗为未成年人网络游戏消费投诉,重要涉及未成年人网络游戏充值家长不知情等问题。

深圳市花费者委员会的数据显示,投诉案例中,未成年人游戏充值5000元以下的共268宗,占比为67.34%;5000元至10000元之间共75宗,占比为18.84%;10000元以上的共55宗,占比为13.82%。在139宗提及具体年纪的投诉案例中,波及14岁以下未成年人的达138宗,占比为99.28%。

依据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册,且严格把持未成年人使用网络游戏的时段、时长。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。统一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元,每月充值金额累计不得超过400元。

然而,一些游戏平台疏于治理,未将相应维护办法落实到位。今年4月,江苏省消费者权利掩护委员会宣布的消费考察讲演称,9款手机游戏可通过成年人的第三方账号登录,实名认证流于情势;3款手机游戏在游客模式下可直接充值消费;4款手机游戏在未成年人实名认证后充值金额不受限,且退款流程庞杂。

揭游戏公司套路:“以租代售”绕过实名制、游客模式可充值

有关部分已经对未成年人游戏时光、充值金额等进行了限度,为何未成年人巨额充值的案例仍是频频产生?

记者调查发现,一些游戏公司在政策落实上打折扣,对未成年玩家“睁一只眼、闭一只眼”;同时,在游戏充值的门槛设置上存在管理疏漏。

??未成年玩家可利用第三方平台绕过“实名制”监管。记者使用某安卓体系手机,在利用商城“游戏畅销榜”中下载了多款游戏进行测试,成果发现,局部游戏可直接通过手机绑定的微信、QQ或其余第三方平台账户登录。假如未成年人用家长的微信、QQ等平台账号登录游戏,游戏平台就会默认玩家是成年人。

??无须登录即可在游客模式下直接消费充值。《关于预防未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,在游客休会模式下,用户无须实名注册,但不能充值和付费消费。记者在苹果应用商店下载一款名为《超级火柴人高尔夫》的游戏,毋庸任何登录或实名制操作,即可在游戏中进行名为“获取钞票”的充值操作。

此外,记者发现,部门电商平台提供租用游戏账户服务,让未成年玩家可“以租代售”绕过实名认证步骤。在二手交易平台“闲鱼”上,记者通过搜寻要害词发现,一些卖家提供“出租经实名认证游戏账号”的服务。

记者抉择了一家能够出租游戏《第五人格》苹果账号的商户,并以每小时3元的价钱胜利登录卖家供给的账号,因为租用的账号经由实名认证,在2小时的游戏进程中也未被强迫下线。记者查阅该账号的登录记载发现,今年6月以来,该账号已在海内多个城市、不同装备上登录应用过。

保护未成年人还需多方协力疏堵联合

广东省消费者委员会的呈文显示,不少未成年人充值均是通过记住家长支付密码后支付的。近日,最高国民法院发布领导看法明白,制约民事行动才能人未经其监护人批准,介入网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方法支出与其春秋、智力不相适应的款项,监护人恳求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支撑。

广州大学法学院教学欧卫安倡议,对于当前游戏中存在的未成年人借助游客模式支付问题,相关游戏公司应尽快落实国家有关规定;对游戏中租借账号的,游戏公司可通过技术手段对频繁调换IP地址登录的账号进行限制。

针对孩子假冒家长玩游戏问题,一些游戏公司也在尽力修补破绽。腾讯公司发布,自6月17日起,腾讯游戏正式进级未成年人保护措施:在对已实名的未成年人“限玩、限充、宵禁”基本上,专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题,扩展人脸识别技巧运用范畴,在游戏登录跟支付环节两种场景发动人脸辨认验证,对疑似未成年的用户进行甄别。

广东省青少年研讨核心原主任曾锦华以为,目前,各平台上线的未成年人防沉迷系统都不是防沉迷的万能模式,家长应充足尽到监护人的职责,辅助孩子建立准确的网络游戏消费观点。同时,家庭、学校、全社会都应当增强对青少年群体的关爱,让未成年人多参加事实社会的事务,培育更多元的兴致喜好。(记者胡林果、颜之宏)